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◆ 拒绝 8例！/ 请求9例！/ 夸奖9例！/ 提醒7例！

◆ 道歉 6例！/ 倾听7例！/ 回答15例！/ 打招呼9例！

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◆《周刊文春》《日经新闻》《NON STOP!》《NHK Radio深夜便》大力称赞！

怎么拒绝别人，不伤和气？

怎么夸人夸到点子上？

怎么避免提醒变成批评？

怎么避免真心话被当成客套？

怎么准确合理地提出建议？

或许你正为这些问题感到困惑，甚至焦虑；或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。

别担心！本书的141个案例将从真实场景出发，对合适的说法与不合适的说法进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用！