关键提问（感动脸书900万用户的毕业演讲，《纽约时报》畅销书，一看就会的实用提问手册，职场新人必学的沟通话术。）

? 哈佛大学给毕业生的5个人生思考题。这本书源自哈佛大学教育研究生院院长2016年的毕业演讲，其中提到了人生中的5个重要问题。这些问题教会我们思考和判断，保持好奇心并妥善地处理挑战和难题，从中找到人生的意义。

? 感动“脸书”900万用户的毕业演讲。詹姆斯·瑞安的毕业演讲视频曾在Facebook上疯狂传播，达到了900万的点击量。

? 一位法学家和教育家写下的思辨智慧。作者詹姆斯毕业于耶鲁大学，曾在佛罗里达教授法学数十年，并做过美国首席法官的助理。5个问题是从法学思维方式的角度，从教育者的角度，凝练出的经验之谈和人生哲理。

? 《纽约时报》畅销书。该书出版后，立刻跃居《纽约时报》畅销榜单。

人与人之间的关联，是通过问题形成和加深的。好问题不仅能引导他人决策，也能帮助自我突破认知。

何为好问题？

在詹姆斯·瑞安看来，问题的好坏要视情境而定，但有5个问题是一切有效对话中不可或缺的：

1. “等等，你说什么？”——用来帮助自己和他人梳理想法，加深理解。

2. “不知道……”——用来发现新事物，建立伟大洞见。

3. “我们能不能至少……”——用来打破僵□、**分歧、达成共识。

4. “我能帮什么忙？”——用来表达尊重，鼓励他人面对问题。

5. “真正重要的是什么？”——用来找到问题的关键和目标的核心。

在哈佛大学2016年的毕业致辞中，教育研究生院院长瑞安用这5个问题诠释了有效沟通的智慧。这本书正是源于此。书中充满了许多幽默、动人的小故事，并从政治、□□、文化、社会□迁和个人经历的视角说明，如何用这5个问题作为一切理解和进步的开始。

不管是在学校还是在职场，我们花了太多的时间和精力寻找答案。答案的好坏是由问题决定的。如果你不会提问，那就从这5个最基本的问题开始吧！